Dumme Fragen gibt es nicht! Unklarheiten und Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen, alle Unklarheiten zu beseitigen.
Ab wann können wir am Anreisetag das Zimmer beziehen?
Das gebuchte Zimmer steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung.
Bis wann müssen wir am Abreisetag das Zimmer räumen?
Bitte geben Sie das Zimmer bis 10.00 Uhr frei. Sollten Sie länger im Zimmer bleiben wollen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.
Bei Abreise nach 14.00 Uhr behalten wir uns vor, die Gebühr für ein „Tageszimmer“ zu verrechnen.
Von wann bis wann ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist 24 Stunden – also durchgehend – besetzt.
Was muss ich beim Check-Out beachten?
Häufig wollen mehrere Gäste gleichzeitig auschecken. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld, damit die Abrechnung korrekt erfolgen kann.
Bitte teilen Sie uns vor Rechnungsstellung eventuelle Sonderwünsche mit.
Vergessen Sie nicht, Ihren Zimmerschlüssel zurückzugeben. Zum Ausgleich Ihrer Rechnung akzeptieren wir: Bargeld, Bankomatkarte, Euro bzw. Master-Card, Visa-, Diners Club- und American Express-Karten.
Können wir Termine für das Vivid-Spa (Kosmetik, Massagen) und für Sport (insbesondere Abschlagzeiten für Golf) vorher reservieren?
Wir empfehlen Ihnen, einige Tage vor Ihrer Anreise die gewünschten Termine telefonisch, per Fax oder per e-mail zu vereinbaren.
Sie brauchen diese dann im Haus nur mehr zu bestätigen. Bitte denken Sie daran, dass an Turniertagen eventuell keine oder nur sehr späte Abschlagzeiten vergeben werden können und die Verfügbarkeit von Beauty-Terminen ebenfalls begrenzt ist.
Wodurch unterschieden sich die verschiedenen Zimmerkategorien?
Alle unsere Zimmer sind mit Badewanne oder Dusche, WC, Radio, Kabel-TV, Minibar, Zimmersafe, Haarfön und Bademantel ausgestattet.
Die verschiedenen Zimmer-Kategorien beziehen sich auf die Größe des jeweiligen Zimmers bzw. auf die Lage im Haus.
Dürfen Hunde mit ins Hotel bzw. auf den Golfplatz?
Ihr Vierbeiner ist selbstverständlich ebenfalls willkommen. Wir verrechnen für Hunde EUR 19,- pro Tag ohne Futter. Bitte haben Sie Verständnis, dass Hunde nicht in die Restaurants und in den Wellness- Bereich mitkommen dürfen.
Auf Ihre Golfrunde dürfen Sie Ihren Hund – an der Leine – auch mitnehmen. Beim Gassi-Gehen und auf dem Golfplatz machen Sie bitte von den praktischen, im Zimmer bereitgelegten Hunde-Hygiene-Säckchen Gebrauch.
Für die Endreinigung bei Abreise kommen einmalig EUR 25,00 zur Verrechnung.